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La Organización Internacional de Normalización (ISO) ha iniciado oficialmente el proceso de revisión de la norma ISO 9001, el estándar global para sistemas de gestión de la calidad. La actualización, cuya versión definitiva se espera para la segunda mitad de 2026, busca responder a los nuevos desafíos que enfrentan las organizaciones en un entorno cada vez más complejo, marcado por la transformación digital, la crisis climática y la presión creciente de clientes, inversores y reguladores.

El primer borrador, presentado en abril de 2024, no fue aceptado por el Comité Técnico (TC 176) debido a problemas estructurales significativos. Como resultado, se llevó a cabo una revisión en profundidad que dio lugar a un segundo borrador (CD2). No obstante, es poco probable que este nuevo documento avance pronto a la siguiente fase formal (DIS – Borrador de Norma Internacional). Por ello, todo apunta a que la publicación definitiva de la nueva versión se mantendrá para 2026.

El objetivo de esta revisión es asegurar que ISO 9001 siga siendo una herramienta práctica, eficaz y alineada con las necesidades actuales de las organizaciones, sin importar su tamaño o sector. Se busca promover sistemas de gestión más resilientes, capaces de adaptarse con agilidad a entornos cambiantes y de cumplir con expectativas cada vez más exigentes en materia de sostenibilidad, transparencia y responsabilidad social.

Los principales cambios previstos en la revisión de la norma son:

1. Estructura Armonizada (HS)

Sustituye a la actual Estructura de Alto Nivel (HLS) para facilitar una integración más eficiente con otras normas de sistemas de gestión.

2. Transformación Digital

Se incorporan requisitos relacionados con la automatización, inteligencia artificial y análisis de datos, integrando la tecnología en la gestión de la calidad.

3. Enfoque en Sostenibilidad

Introduce criterios de responsabilidad social y ambiental, alineados con las expectativas globales en sostenibilidad.

4. Resiliencia Organizacional

Refuerza la capacidad de las organizaciones para adaptarse a crisis, cambios y disrupciones tanto internas como externas.

5. Gestión del Cambio

Se convierte en un requisito clave para asegurar transiciones estructuradas y controladas dentro de la organización.

6. Experiencia del Cliente

Mayor énfasis en transparencia, personalización y satisfacción del cliente como parte central del sistema de gestión.

7. Regulaciones Internacionales

Mejora la alineación con normativas globales, facilitando el cumplimiento y aumentando la competitividad internacional.

8. Pensamiento Basado en Riesgos

Reestructurado para fomentar el desarrollo de oportunidades, desvinculándose del enfoque puramente procesal.

9. Gestión del Conocimiento

Impulsa una mejor conservación y transferencia del conocimiento dentro de la organización para garantizar continuidad y mejora.

10. Guía Informativa Anexa

Incorpora una guía práctica directamente en el anexo de la norma para facilitar su interpretación y aplicación.

Las organizaciones certificadas deberán anticiparse y evaluar cómo estos posibles cambios impactarán en sus procesos. Empezar desde ahora con una revisión crítica del sistema de gestión puede marcar la diferencia a la hora de adaptarse sin contratiempos a la futura norma.

Esta actualización representa no solo un ajuste técnico, sino una evolución estratégica en la forma de gestionar la calidad en el siglo XXI.

Si su empresa aún no está certificada en la norma ISO 9001 es buen momento para implantarla y así mejorar la eficiencia empresarial y aumentar la satisfacción de los clientes. ¡Llámenos y te informamos en el 91 636 42 93!